Servicio, garantía y RMA
Un único proceso para reparaciones en garantía, sustitución de equipos DOA y repuestos, atendido por el mismo equipo de ingeniería que fabricó sus equipos.
Fallos de hardware cubiertos por el periodo indicado en su confirmación de pedido.
Los equipos que fallan al recibirse se sustituyen con la siguiente tanda de producción.
Placas de alimentación, E/S, ventiladores y soportes durante la vida de la plataforma.
Cómo funciona una RMA
Reportar
Envíe modelo, número de serie y síntoma por el formulario o a su ingeniero de cuenta.
Confirmar
Respondemos en un día hábil con número de caso y dirección de devolución.
Devolver
Diagnóstico en tres días hábiles desde la recepción.
Resolver
Reparación o sustitución y devolución con informe de prueba y seguimiento.
Niveles de servicio
El periodo y las condiciones de garantía se rigen por su confirmación de pedido o acuerdo marco.